Häufige Fragen (FAQs) zu Buchungsportal, Unterlagen und Online-Seminaren

Sie haben eine Frage zur Anmeldung, zur Buchung oder zur Technik am Seminartag? Auf dieser Seite finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten erreichen, und die dazugehörigen Antworten.

Nutzen Sie die Themenübersicht, um direkt zum passenden Abschnitt zu springen. Ist Ihre Frage nicht dabei, kontaktieren Sie uns gerne über die E-Mail info@ihk-exportakademie.de, oder rufen Sie uns über die +49 711 2005 1518 direkt an.

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Registrierung und Anmeldung im Buchungsportal

Wählen Sie das Geschäftskonto, wenn Sie beruflich am Seminar teilnehmen und die Rechnung an Ihre Firma gehen soll. Das persönliche Konto ist dafür vorgesehen, wenn Sie privat buchen und die Rechnung auf Ihren eigenen Namen benötigen.

Bitte überlegen Sie kurz, bevor Sie sich entscheiden: Den Kontotyp können Sie später nicht mehr selbst umstellen. Benötigen Sie doch den anderen Kontotyp, melden Sie sich gerne bei uns. Wir passen das für Sie an.

Tippen Sie den Namen Ihrer Firma in das Feld „Organisation“. Ab dem dritten Buchstaben zeigt Ihnen das Portal passende Treffer an. Nehmen Sie am besten einen Namensteil, der auf jeden Fall vorkommt: bei „Müller Maschinenbau GmbH & Co. KG“ also einfach „Müller“. Ist Ihre Firma nicht dabei, dann legen Sie sie direkt im Formular neu an.

Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Kommt die Mail auch nach einigen Minuten nicht an, liegt es oft am Spam-Filter Ihres Unternehmens. Fragen Sie in diesem Fall bitte Ihre IT-Abteilung, ob Nachrichten von info@ihk-exportakademie.de durchgelassen werden. Hilft das nicht weiter, melden Sie sich bei uns.

Jede E-Mail-Adresse kann bei uns nur einem Konto zugeordnet sein. Wird Ihre Adresse bei der Registrierung abgelehnt, gibt es also schon ein Konto  – zum Beispiel, weil Sie schon einmal bei uns gebucht haben oder eine Kollegin oder ein Kollege Sie angelegt hat.

Melden Sie sich in dem Fall einfach mit Ihren bestehenden Zugangsdaten an. Wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen, nutzen Sie „Passwort anfordern“ auf der Anmeldeseite.

Auf der Anmeldeseite register.ihk-exportakademie.de/login finden Sie den Link „Passwort anfordern“. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, um eine Mail mit allen weiteren Schritten zu erhalten. Kommt nichts an, schauen Sie bitte kurz im Spam-Ordner nach.

Nein, für eine Buchung ist ein Konto erforderlich. Der Grund: Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigungen stellen wir ausschließlich über den persönlichen Mitgliedsbereich bereit. Ohne Konto hätten Sie keinen Zugriff darauf.

Buchungen und Teilnahmebescheinigungen sind personenbezogen. Sie werden immer der Person zugeordnet, die am Seminar teilnimmt – unabhängig davon, wer die Buchung vornimmt. Da die Bescheinigung auf den Namen der teilnehmenden Person ausgestellt wird, benötigt jede Person ein eigenes Konto. Über ein Konto können Sie jedoch auch Buchungen für andere Personen Ihrer Organisation vornehmen.

Seminare buchen

Sie können mehrere Seminare gleichzeitig in den Warenkorb legen und in einem Vorgang buchen.

Bitte beachten Sie: Der Warenkorb wird 15 Minuten lang gespeichert. Bleibt der Tab länger geöffnet, ohne dass Sie fortfahren, erscheint beim Checkout eine Fehlermeldung. In diesem Fall genügt es, die Seite neu zu laden.

Im letzten Schritt vor dem Abschluss können Sie die Rechnungsadresse wählen, eine abweichende E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand hinterlegen und eine Bestellnummer angeben. Prüfen Sie dort bitte auch den Gesamtbetrag, bevor Sie zahlungspflichtig bestellen.

Ja. Nach dem Hinzufügen eines Seminars und beim Klick auf den Warenkorb finden Sie den Button „Teilnehmer verwalten“. Dort legen Sie fest, wer tatsächlich teilnimmt.

Falls Sie ausschließlich für eine andere Person buchen, achten Sie darauf, dass Sie Ihren eigenen Account über „Teilnehmer entfernen“ für die Anmeldung deaktivieren. Tragen Sie dann über „Teilnehmer hinzufügen“ Anrede, Name und E-Mail-Adresse der teilnehmenden Person ein, bestätigen Sie mit „Einreichen“ und schließen Sie das Fenster über „Schließen“ rechts unten. Gehen Sie danach weiter zum Checkout.

Bei Seminaren erstellen wir die Rechnung automatisch mit Abschluss Ihrer Buchung und senden sie Ihnen per E-Mail zu. Eine abweichende E-Mail-Adresse für den Versand der Rechnung sowie eine Bestellnummer können Sie bei Bedarf im letzten Schritt des Buchungsvorgangs angeben.

Bei unseren B2B-Reisen läuft die Abrechnung abweichend. Die Rechnungen werden im Anschluss an die Reise ausgestellt.

Veranstaltungsunterlagen und Bescheinigungen

Die Unterlagen stehen nach Anmeldung (https://register.ihk-exportakademie.de/login) in Ihrem Mitgliedsbereich bereit. Melden Sie sich dazu im Buchungsportal an und öffnen Sie rechts oben das Menü unter Ihrem Namen. Unter „Meine gebuchten Seminare“ wählen Sie den Button „Dokumente“ beim betreffenden Seminar aus. Die Unterlagen können Sie darüber hinaus auch in der Übersicht unter dem Reiter „Dokumente“ finden.

Die im Mitgliedsbereich bereitgestellten Unterlagen können Sie, wenn Sie möchten, gerne ausgedruckt zum Seminar mitbringen. Ansonsten ist es selbstverständlich möglich, dass Sie Ihren Laptop oder Tablet zur Veranstaltung mitbringen und die Präsentationen digital aufrufen.

Die Teilnahmebescheinigung senden wir Ihnen nach dem Seminar per E-Mail als PDF zu. Dies geschieht in der Regel innerhalb von fünf Werktagen nach dem Seminar.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Häufig werden Nachrichten mit Anhang auch vom Spam-Filter des Unternehmens abgefangen – fragen Sie in diesem Fall bei Ihrer IT nach. Ist die Bescheinigung auch dort nicht auffindbar, melden Sie sich gerne bei uns, dann versenden wir sie erneut.

Teilnahme an Seminaren

Den Zugangslink finden Sie in Ihrem Mitgliedsbereich unter „Meine gebuchten Seminare“. Melden Sie sich dazu im Buchungsportal an und wählen Sie das betreffende Seminar aus. Der Link steht ausschließlich Personen zur Verfügung, die am jeweiligen Seminar teilnehmen.

Unsere Online-Seminare führen wir ausschließlich über Microsoft Teams durch. Eine Teilnahme über den Browser ist möglich, allerdings stehen dort nicht alle Funktionen zur Verfügung. Besonders bei Zertifikatslehrgängen empfehlen wir daher die Teams-App.

Sie benötigen einen Computer oder Laptop mit stabiler Internetverbindung sowie ein Headset – über die eingebauten Lautsprecher entstehen häufig Rückkopplungen. Eine Kamera ist nicht zwingend erforderlich, für den Austausch in der Gruppe aber sinnvoll.

Wir empfehlen, sich einige Minuten vor Seminarbeginn einzuwählen. So können Sie Ton und Bild in Ruhe prüfen, bevor es losgeht.

Melden Sie sich unter info@ihk-exportakademie.de oder über die +49 711 2005 1518 bei uns. Wir sind während der gesamten Laufzeit der Seminare verfügbar und helfen Ihnen gerne weiter.

Bei ganztägigen Veranstaltungen und Zertifikatslehrgängen in Präsenz sind Getränke und das Mittagessen mit dabei. Falls Sie Allergien und/oder Unverträglichkeiten haben, melden Sie sich gerne bei uns.

Ja, eine Vertretung ist möglich. Bitte geben Sie uns vorab kurz Bescheid, wer stattdessen teilnimmt. Nur so können wir die Person zum Online-Seminar zulassen und die Teilnahmebescheinigung korrekt ausstellen.

Geben Sie uns bitte möglichst frühzeitig Bescheid. In der Regel finden wir gemeinsam eine Lösung. Die Regelungen zu Stornierung und Umbuchung finden Sie in unseren AGB.

Die meisten unserer Seminare halten wir auf Deutsch. Daneben bieten wir ein englischsprachiges Programm an, das Sie in unserer Übersicht der englischen Seminare finden.

Zertifikatslehrgänge

Ein Lehrgang umfasst in der Regel sechs Lehrgangstage innerhalb von etwa zwei Wochen. Bei einzelnen Lehrgängen kann der Zeitraum abweichen – die konkreten Termine finden Sie jeweils in der Lehrgangsbeschreibung. Hinzu kommt die schriftliche Arbeit, die Sie im Anschluss an die Präsenz- beziehungsweise Online-Tage erstellen.

Für das IHK-Zertifikat müssen Sie an mindestens 80 Prozent der Lehrgangszeit teilnehmen, um für das Abschlussverfahren zugelassen zu werden.

Alle drei Formate kommen vor. Die meisten Lehrgänge führen wir online durch. Der Exportmanager (IHK) – Lehrgang für Führungskräfte ist derzeit unser einziger Lehrgang mit einer Kombination aus Online- und Präsenzterminen. In welchem Format ein Lehrgang stattfindet, entnehmen Sie der jeweiligen Beschreibung.

Das Abschlussverfahren besteht aus zwei Teilen. Am letzten Lehrgangstag erhalten Sie die Aufgabenstellung für eine schriftliche Facharbeit. Für die schriftliche Ausarbeitung in circa 5-7 DIN A4-Seiten stehen Ihnen in der Regel drei Wochen zur Verfügung. Nach Einreichung der Arbeit folgt ein individuelles Online-Gespräch von circa 30 Minuten. In diesem Fachgespräch wird über Ihr Vorgehen bei der Facharbeit sowie generell über die Inhalte des Lehrgangs gesprochen. Für den Erhalt des Zertifikats müssen beide Bestandteile des Verfahrens erfolgreich absolviert werden.

Das IHK-Zertifikat ist ein anerkannter Abschluss, der bundesweit einheitlichen Standards folgt. Sie erhalten es nur, wenn Sie an mindestens 80 Prozent der Lehrgangszeit teilgenommen und das Abschlussverfahren bestanden haben. Dadurch hat das IHK-Zertifikat eine hohe Wertigkeit auf dem Arbeitsmarkt.

Für unsere Zertifikatslehrgänge stellen wir auf Wunsch ein digitales Zertifikat aus. Nach bestandenem Abschlussverfahren erhalten Sie die Möglichkeit, dieses zu erhalten. Mit dem Open Badge können Sie Ihren Abschluss im beruflichen Netzwerk sichtbar machen.